RETOURS ET REMBOURSEMENTS


Tous nos produits sont faits main et fabriqués sur commande. En achetant un produit de la ferme Fleurs & fille, vous encouragez une approche consciente à la consommation et contribuez à la croissance d'une entreprise locale. 

Les produits suivants sont des ventes finales et ne donnent pas droit à un remboursement :

  • Bouquet saisonnier ; 
  • Carte-cadeau (marché fermier, F & f CLUB) ;
  • F & f CLUB (mi-saison, saison complète) ;
  • Produits du marché de Noël (couronne, centre de table, chandelles).

La durée de vos fleurs après l'achat demeure de votre entière responsabilité.

Objets et textiles

Veuillez envoyer un courriel à l’adresse info@fermefleursetfille.com avant votre de procéder au retour ou à l’échange d’un produit.

Fleurs & fille remboursera ou échangera votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'article retourné doit être neuf, non utilisé, non lavé et dans son état de vente d'origine complet avec les étiquettes d'origine et tous les emballages contenus dans la boîte de livraison. De plus, pour tous les articles fragiles, ceux-ci doivent être retournés dans un emballage adapté afin d'éviter au maximum tous bris lors du transport. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés. Aucun article en solde ne peut être retourné ou échangé. Veuillez noter que les articles en solde sont vente finale.

Le client est responsable des frais d'expédition et des frais postaux supplémentaires encourus lors du renvoi de tout article.

Si un article est endommagé pendant qu'il vous est expédié par nos soins, Fleurs & fille vous fournira un remboursement complet ou un échange. Les frais de retour seront remboursés en cas d'articles endommagés et un remboursement sera effectué dans le mode de paiement original.

Dans tous les cas, la preuve d'achat originale doit être fournie et les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception pour que Fleurs & fille procède à tout remboursement ou échange.

Veuillez conserver votre reçu postal jusqu'à ce que vous soyez certain que votre colis a bien été reçu par Fleurs & fille. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi et assurance. Fleurs & fille pourrait avoir besoin de voir cela si nous ne recevons pas votre colis.

Fleurs & fille fera de son mieux pour traiter les échanges et les retours dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et, en cas de remboursement, un remboursement sera effectué dans le mode de paiement original.